Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 15. September 2024

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Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Juktasen Rückerstattungen für erworbene Dienstleistungen und digitale Inhalte gewährt. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Zahlung vornehmen.

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1. Allgemeine Grundsätze

Juktasen ist bestrebt, qualitativ hochwertige Online-Seminare und Bildungsangebote bereitzustellen. Wir möchten sicherstellen, dass alle Teilnehmer mit ihrer Erfahrung zufrieden sind. Gleichzeitig gelten für digitale Bildungsangebote besondere Bedingungen, die im Folgenden erläutert werden.

2. Erstattungsfähige Zeiträume

2.1 Standardfrist

Rückerstattungsanfragen können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden, sofern auf die entsprechenden digitalen Inhalte oder Seminarunterlagen noch nicht zugegriffen wurde.

2.2 Nicht erstattungsfähige Zeiträume

Nach Ablauf der 14-tägigen Frist oder nach Zugriff auf die Seminarinhalte, Materialien oder Aufzeichnungen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung. Dies gilt insbesondere für:

3. Ausnahmen und Sonderfälle

3.1 Technische Probleme

Wenn ein Seminar oder ein digitales Angebot aufgrund eines technischen Fehlers auf unserer Seite nicht zugänglich war und das Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums behoben werden konnte, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder eine gleichwertige Leistungserbringung.

3.2 Absage durch den Anbieter

Sollte Juktasen ein gebuchtes Seminar oder eine Veranstaltung absagen oder wesentlich ändern, wird Ihnen eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags angeboten. Alternativ können Sie die Teilnahme an einem gleichwertigen Angebot wählen.

3.3 Doppelabrechnungen

Im Falle einer versehentlichen doppelten Abbuchung oder einer fehlerhaften Transaktion wird der zu viel gezahlte Betrag vollständig erstattet, sobald der Fehler nachgewiesen wurde.

4. Nicht erstattungsfähige Leistungen

Folgende Käufe sind grundsätzlich von der Rückerstattung ausgeschlossen:

5. Verfahren zur Rückerstattungsanfrage

5.1 Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte schriftlich an unser Serviceteam unter [email protected]. Geben Sie dabei folgende Informationen an:

5.2 Bearbeitungsdauer

Rückerstattungsanfragen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Nach Genehmigung wird der Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht. Die Dauer bis zur tatsächlichen Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab und kann zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.

5.3 Teilerstattungen

In bestimmten Fällen, insbesondere bei teilweiser Nutzung eines Angebots oder bei besonderen Umständen, behält sich Juktasen das Recht vor, Teilerstattungen nach eigenem Ermessen zu gewähren. Solche Entscheidungen werden individuell und auf Grundlage der jeweiligen Situation getroffen.

6. Zahlungsabwicklung

Genehmigte Rückerstattungen werden ausschließlich über das bei der ursprünglichen Transaktion verwendete Zahlungsmittel abgewickelt. Eine Auszahlung in bar oder über ein anderes Zahlungsmittel ist nicht möglich. Juktasen trägt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Zahlungsdienstleister oder Banken verursacht werden.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Juktasen behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft. Das Datum der letzten Aktualisierung wird stets am Anfang des Dokuments angezeigt. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

8. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zu einer konkreten Transaktion stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

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Diese Richtlinie gilt für alle über die Plattform corepixelhub.de erworbenen Dienstleistungen und digitalen Inhalte.